Términos
The Pug ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web bajo los planes descritos en thepug.net. Estos términos explican cómo funciona el servicio. Están escritos para entenderse, no para esconder nada.
El servicio
Cada plan es una suscripción mensual que incluye la construcción del sitio, su publicación, el hosting, el certificado SSL, los respaldos y una cantidad determinada de cambios al mes. El alcance, precio y condiciones de cada caso se confirman por escrito con el cliente antes de iniciar el trabajo.
Cambios incluidos
Los planes distinguen dos tipos de cambio:
Cambios simples: contenido. Textos, precios, horarios, datos de contacto o reemplazar una imagen existente.
Cambios estructurales: cómo está armado el sitio. Una página nueva, reordenar o rediseñar una sección, o agregar una funcionalidad.
Los cambios simples se resuelven en 24 horas hábiles o menos. Si en un mes el cliente necesita más cambios de los que incluye su plan, puede subir de plan ese mes y volver a bajar después. Los cambios no utilizados no se acumulan para meses siguientes.
Precios y facturación
Los precios publicados están expresados sin IVA. Si el cliente requiere factura, se emite y se agrega el IVA correspondiente; esto se informa antes de realizar cualquier cobro, nunca después.
No existe costo de instalación, de puesta en marcha ni anticipo. El trabajo inicial de construcción se absorbe dentro de la suscripción.
Duración y cancelación
Los planes tienen un compromiso mínimo de 3 meses. Ese mínimo corresponde al servicio, no al tiempo de construcción, y es lo que permite ofrecer el sitio sin cobrar la construcción por adelantado.
Cumplidos los primeros 3 meses, la suscripción continúa mes a mes y el cliente puede cancelarla cuando quiera, sin penalización.
Plazos de entrega
Nuestro objetivo de trabajo es entregar la primera versión completa en 5 días y publicar el sitio en 7 días o menos. Ese conteo comienza a partir del momento en que el cliente entrega el contenido necesario (textos, imágenes, logotipo y accesos, según el caso).
Estos plazos son una meta de trabajo a la que nos comprometemos seriamente, no una garantía con penalización. Los retrasos derivados de la espera de contenido, de revisiones del cliente o de terceros ajenos a nosotros no se contabilizan dentro de ese plazo.
Garantía de velocidad
Garantizamos una calificación de 90 o más en PageSpeed Insights para el sitio que construimos, en cualquier plan. Si al publicar no se alcanza, seguimos optimizando sin costo adicional hasta lograrlo, y le mostramos al cliente la medición.
Esta garantía aplica al sitio tal como lo construimos. Cuando el cliente solicita la integración de elementos de terceros que afectan el rendimiento —chat en vivo, mapas embebidos, píxeles de seguimiento o publicidad, video alojado externamente y similares— le informamos el impacto estimado antes de instalarlos. Si decide incorporarlos, la caída de calificación atribuible a esos elementos queda fuera de la garantía.
Dominio
El dominio siempre es propiedad del cliente. Se adquiere con su cuenta y su pago, a su nombre, y The Pug lo configura por él. El costo del dominio lo cobra directamente el registrador y es independiente del precio del plan.
Propiedad del sitio
El sitio construido es del cliente. Si decide terminar la relación, conserva su dominio y se le entrega el código completo del sitio, desarrollado con tecnologías estándar (HTML, CSS y JavaScript), sin plataformas propietarias que impidan continuarlo con otro proveedor.
Lo que cubre la suscripción es el servicio de mantener el sitio rápido, actualizado y en línea, no el derecho a utilizarlo.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la veracidad del contenido que proporciona y de contar con los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos y materiales que nos entrega para publicar.
Hosting
El hosting se provee en Cloudflare Pages, incluido en todos los planes sin costo adicional. La disponibilidad del servicio depende de esa infraestructura y de factores externos que no controlamos directamente.
Acuerdos específicos
Estos términos son el marco general del servicio. Cualquier acuerdo particular que se documente por escrito con un cliente prevalece sobre este texto en caso de diferencia.
Para cualquier duda, escribe a hola@thepug.net.
Última actualización: septiembre de 2026.